A Sales Force egy olyan szoftverrendszer, amely automatizálja és egyszerűsíti a vállalkozások értékesítési folyamatát. Ide tartoznak olyan szolgáltatások, mint a kapcsolatkezelés, az ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM), a potenciális ügyfelek nyomon követése és az értékesítés előrejelzése. Az SFA célja, hogy javítsa az értékesítési csapatok hatékonyságát és termelékenységét, valamint értékes betekintést nyújtson az értékesítési teljesítménybe és az ügyfelek viselkedésébe.